Entrega

Los pedidos superiores a 50 € se entregan de forma gratuita. Si realizas un pedido por un importe inferior a 50 €, se cobrarán 9,95 € en concepto de gastos de envío.

Para algunos códigos postales se aplica un recargo de 53,90 €. Si en tu zona no es posible la entrega o si se aplica un recargo, verás esta información a continuación y durante el proceso de pago, después de introducir tu código postal.

Códigos postales con recargo de 53,90 €: Islas Baleares (07000–07999)

Excluidos de la entrega: Ceuta (51001–51005), Melilla (52001–52005), Islas Canarias (35000–35999, 38000–38999)

El plazo de entrega de tu pedido depende del peso de los artículos y del país al que enviamos. Distinguimos entre envíos de paquete y envíos sobre palé.

Paquete (artículos de hasta 30 kg)

• Estos pedidos se entregan dentro de 3 a 4 días laborables.
• Tras el envío, recibirás un correo electrónico con un código de track & trace para seguir tu pedido.

Palé (artículos de más de 30 kg)

• La entrega se realiza dentro de 4 a 9 días laborables.
• Los pedidos de más de 30 kg se envían en un palé. El transportista se pondrá en contacto contigo previamente para acordar una fecha de entrega.

Los plazos de entrega mencionados anteriormente son orientativos. En casos excepcionales pueden producirse retrasos, por ejemplo debido a la alta carga de trabajo del transportista. Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, no tenemos influencia sobre el proceso de entrega y BERG no se hace responsable de retrasos durante el transporte.

¿Has pedido un producto en pre‑venta? Entonces tu pedido se enviará en cuanto el producto vuelva a estar en stock. ¿Tu pedido contiene varios artículos? Entonces se enviará todo junto cuando todos los artículos estén disponibles.

Paquetes de 0 a 30 kg: DPD
Si el paquete pesa menos de treinta kilos, la entrega será gestionada por DPD (Dynamic Parcel Distribution). Si no estás en casa en el momento de la entrega, puedes recoger tu pedido en un punto de recogida DPD.

Paquetes de 30 kg o más: Dachser
Si el paquete pesa más de 30 kilos, la entrega será gestionada por Dachser. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento (Track & Trace). Con este código, podrás rastrear tu paquete hasta que lo recibas. La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo por correo electrónico para acordar una fecha y hora de entrega. Para pedidos superiores a 50 €, el envío es gratuito, independientemente del peso.

Lamentablemente, no puedes recoger tu pedido en nuestro almacén. ¿Quieres probar un producto? ¡Puedes hacerlo! Haz clic aquí para encontrar un distribuidor BERG en tu zona.

Nos comprometemos a entregarte tu skelter, cama elástica u otro artículo BERG en tu casa en un plazo de 7 días laborables. Sin embargo, debido a circunstancias de la empresa de transporte, por ejemplo, podría tardar algo más. ¿Crees que está tardando más de lo previsto inicialmente? Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio y te ayudaremos.

Lamentablemente, el horario de la empresa de transporte puede sufrir retrasos y tu pedido puede entregarse más tarde. Si sabemos que el envío no se entregará, se lo notificaremos por correo electrónico y/o sms lo antes posible.

Puede producirse una entrega parcial de tu pedido en diferentes momentos. Esto ocurre, por ejemplo, cuando pides simultáneamente un artículo grande y otro pequeño. O de vez en cuando se producen errores o fallos. En ese caso, haremos todo lo posible por notificártelo por correo electrónico y/o sms.

¿Está tardando demasiado? No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio. Estaremos encantados de atenderte.

¿Se retrasó tu pedido o la empresa de transporte no respetó los plazos acordados? Sentimos las molestias. Entendemos perfectamente que necesites una explicación. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio para estas cuestiones.