THE OUTDOORS IS YOURS! Vol zelfvertrouwen en actief omarmen wij de buitenwereld. Hoe doen we dit? Dit doen we samen, en bij voorkeur samen met jou! Wil jij je slag slaan in een dynamische en internationale organisatie, waar je met al jouw passie en creativiteit dé beste customer journey mag creëren?

Als Customer Journey Specialist werk je in een jong en enthousiast team. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de optimale klantreis. Je stelt de klant centraal en identificeert verschillende klantprofielen. Aan jou de taak om kwantitatieve klantfeedback te verzamelen om ervoor te zorgen dat de online klantreis naadloos aansluit bij de verwachtingen van de consument.

Zit CONFIDENCE, PERSONAL, ACTIVE en CREATIVE ook in jouw DNA? Dan zijn wij een goede match!

Jij weet je actief in te leven in de problematiek van de klant en gaat kritisch na hoe onze dienstverlening verbeterd kan worden. Daarnaast herken je wensen en klachten en weet hiervoor passende oplossingen te creëren terwijl je systematisch de klanttevredenheid monitort. Ook weet jij helder diagnoses te formuleren op basis van verzamelde informatie waarbij je de alternatieven zorgvuldig afweegt. Verder:

• Heb jij HBO/WO werk- en denkniveau;
• Heb je 3 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Beheers jij de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel in woord als in geschrift;
• Je hebt aantoonbare werkervaring op het gebied van het ontwikkelen van bestaande en nieuwe (digitale en offline) klantreizen;
• Jij bent communicatief sterk en, neemt initiatief en bent zelfsturend.

Klaar voor de start? Sluit jij je aan bij BERG in deze uitdagende functie? Stel je aan ons voor door te solliciteren!

Ga jij de uitdaging aan?

Solliciteren of brandende vragen over de functie en/of het werken bij BERG? Neem contact op met Fokke Lingeman (E-Commerce Manager) of Céline Schokker (Interim HR Generalist) door te bellen naar +31 (0) 318 46 7171.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. Een tip voor een nieuwe collega wel.