Resi
7 domande frequenti
Hai cambiato idea sul tuo acquisto? Puoi restituire facilmente il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione.
Da BERG è importante che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se desideri restituire un prodotto, puoi farlo entro il periodo di reso previsto di 14 giorni e alle seguenti condizioni. Se il prodotto non soddisfa questi requisiti, BERG può applicare una riduzione di valore:
- L’articolo è integro
Non devono essere visibili segni di utilizzo, graffi o altri danni. - L’articolo non è stato utilizzato
Puoi aprire il prodotto solo nella misura necessaria per valutarlo. Se il prodotto risulta chiaramente usato, non potremo accettare il reso. - L’articolo non è assemblato
I prodotti già montati o assemblati non possono essere restituiti. - L’articolo è nella confezione originale
È richiesta la confezione originale completa e integra. Conservala fino a quando non sei certo di voler tenere il prodotto. - Set completo
Tutte le parti, gli accessori, i manuali ed eventuali extra devono essere inclusi nel reso.
Contatta un rivenditore BERG, che ti informerà su come restituire il prodotto.
Passo 1: Compila questo modulo di contatto per comunicarci che desideri restituire il tuo prodotto.
Passo 2: Successivamente, riceverai un numero RMA (numero di registrazione del reso) dal servizio clienti BERG.
Passo 3: Spedisci il prodotto, se ragionevolmente possibile, nell'imballaggio originale, insieme al modulo di reso all'indirizzo di reso. Riceverai l’indirizzo di reso dopo averci contattato. Le spese di spedizione sono a tuo carico.
Passo 4: Una volta ricevuto il prodotto, ti contatteremo il prima possibile. Riceverai il rimborso dell'importo dell'acquisto, comprese le eventuali spese di spedizione, il più presto possibile. Questo avverrà entro 14 giorni dalla risoluzione, non dalla ricezione del prodotto da parte di BERG. Ci impegniamo a rimborsarti l'intero importo dell'acquisto (entro 14 giorni dalla risoluzione), comprese le spese di spedizione calcolate.
Se hai acquistato il prodotto tramite il webshop di BERG e desideri spedirlo a BERG, i costi di restituzione sono a tuo carico. I costi dipendono dal peso e dal luogo da cui spedisci.
Non è possibile cambiare gli articoli. Tuttavia, puoi restituire l'articolo e ordinare un altro prodotto desiderato. Le condizioni di reso rimangono le stesse.
No, i resi non sono gratuiti da BERG. Se hai acquistato un prodotto tramite il webshop BERG, puoi restituirlo con un corriere a tua scelta, ma le spese di spedizione sono a tuo carico. Tieni presente che il prodotto deve essere restituito nei Paesi Bassi e le spese di spedizione per prodotti pesanti (oltre 30 kg) possono essere significativamente più alte.
Se restituisci un articolo al di fuori delle condizioni stabilite o senza numero RMA (numero di registrazione del reso), l'obbligo di pagamento sarà annullato. In tal caso, BERG potrebbe anche decidere di non elaborare più i tuoi futuri ordini. In caso di dubbio, contatta il nostro team di assistenza. Saranno felici di aiutarti ulteriormente.