Entrega

Oferecemos entrega gratuita para todas as encomendas a partir de 50€. Isso aplica-se tanto a artigos pequenos como grandes. Vais encomendar algo abaixo dos 50€? Então cobramos 9,95€ de custos de envio.

Além disso, existem algumas áreas excluídas das entregas. São elas:

Açores (9500-9999)
Madeira (9000-9499)

Podes contar com a entrega da tua encomenda num prazo médio de 5-6 dias úteis. Enviamos a tua encomenda com a DPD ou a Dachser. Assim que a tua encomenda for enviada, vais receber um e-mail de confirmação com um código de rastreio para acompanhares o envio. Para encomendas com mais de 30 kg, a transportadora entra em contacto contigo para combinar a data de entrega.

Encomendaste um produto em pré-venda? Nesse caso, a tua encomenda será enviada assim que o produto estiver disponível em stock. Se encomendaste vários artigos, enviamos tudo junto assim que todos estiverem disponíveis.

Encomendas até 30 kg: DPD

Se a tua encomenda pesar até 30 kg, a entrega é feita pela DPD. Caso não estejas em casa no momento da entrega, podes levantar a tua encomenda num ponto de recolha DPD.

Encomendas com mais de 30 kg: Dachser

Se a encomenda pesar mais de 30 kg, a entrega é feita pela Dachser. Assim que a tua encomenda for enviada, recebes um e-mail com um código Track & Trace para acompanhares o envio até à entrega. A transportadora entra em contacto contigo por e-mail para combinar a data e a hora da entrega. Para encomendas a partir de 50€, não há custos de envio, independentemente do peso.

Infelizmente não é possível levantar a tua encomenda diretamente no nosso armazém. Queres experimentar um produto? Claro que sim! Encontra aqui o distribuidor BERG mais próximo de ti.

O nosso objetivo é entregar o teu kart, trampolim ou outro produto BERG em tua casa no prazo de 6 dias úteis. Em algumas situações, como por exemplo atrasos na transportadora, a entrega pode demorar um pouco mais. Tens a impressão de que está a demorar mais do que o previsto? Nesse caso entra em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudar-te.

Infelizmente pode acontecer que o planeamento do estafeta atrase e recebas a tua encomenda um pouco mais tarde. Se soubermos com antecedência que a entrega não será possível no horário previsto, vamos avisar-te o mais rápido possível por e-mail e/ou SMS.

Pode acontecer que a tua encomenda seja entregue em momentos diferentes. Isto acontece, por exemplo, quando encomendas ao mesmo tempo um artigo grande e um artigo pequeno. Também pode acontecer que tenha havido um erro ou uma falha no sistema. Nesse caso vamos informar-te o mais rápido possível por e-mail e/ou SMS.

Está a demorar demasiado? Podes sempre entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente. Não hesites, teremos todo o gosto em ajudar-te.

A tua encomenda não chegou a tempo ou o nosso estafeta não cumpriu o horário combinado? Que incómodo, as nossas desculpas. Compreendemos perfeitamente que queiras receber uma explicação adicional. Para isso podes sempre entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente.