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7 perguntas frequentes

O teu produto BERG é de excelente qualidade. Por isso oferecemos um período de garantia prolongado. Não te esqueças de registar o teu produto online no prazo de 1 mês após a compra, para receberes 3, 5, 8 ou 13 anos de garantia sobre a tua compra. A duração da garantia varia consoante o produto.

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Compraste um produto connosco mas ele não está a funcionar corretamente? Que incómodo, vamos obviamente ajudar-te. Se o teu produto não funcionar corretamente logo na receção, guarda todo o material da embalagem e entra em contacto connosco dentro de duas semanas para que possamos ajudar-te o mais rapidamente possível. Indica nesse contacto a data da compra, o tipo de produto e o número de série. Compraste o produto num dos nossos distribuidores? Nesse caso entra em contacto com esse ponto de venda.

Atenção: compraste o produto através de um dos nossos revendedores (ou seja, não através do BERG.com)? Nesse caso, entra em contacto com esse ponto de venda. O nosso apoio ao cliente só pode ajudar se a compra tiver sido feita diretamente em BERG.com.

Quando compras um produto connosco, podes esperar receber um produto de qualidade. Há algo errado com o teu produto? Que incómodo, vamos obviamente ajudar-te. Entra em contacto connosco e tratamos de resolver a situação o mais rapidamente possível.

Atenção: compraste o produto através de um revendedor? Nesse caso, qualquer reclamação deve ser feita junto desse ponto de venda. O nosso apoio ao cliente só pode ajudar com produtos comprados diretamente no BERG.com.