Vrácení

Změnili jste názor na svůj nákup? Můžete snadno vrátit svou objednávku do 14 dnů od jejího přijetí.

Ve společnosti BERG je pro nás důležité, abys byl spokojen se svým nákupem. Pokud chceš zboží vrátit, můžeš tak učinit do 14 dnů a za následujících podmínek. Pokud produkt tyto podmínky nesplňuje, může BERG uplatnit snížení hodnoty:

1. Zboží je nepoškozené
   Nesmí být viditelné žádné známky používání, škrábance ani jiné poškození.
2. Zboží nebylo používáno
   Produkt můžeš rozbalit pouze v rozsahu nutném k jeho posouzení. Jakmile je produkt zjevně používán, nelze jej vrátit.
3. Zboží není smontováno
   Produkty, které již byly smontovány nebo sestaveny, nelze vrátit.
4. Zboží je v originálním obalu
   Je vyžadován kompletní a nepoškozený originální obal. Uchovej jej, dokud si nebudeš jistý, že si produkt ponecháš.
5. Kompletní sada
   Všechny díly, příslušenství, návody a případné doplňky musí být součástí vráceného zboží.

Obraťte se na prodejce BERG, který vás informuje, jak produkt vrátit.

Krok 1: Vyplňte tento kontaktní formulář, abyste nám oznámili, že chcete vrátit svůj produkt.

Krok 2: Následně obdržíte číslo RMA (registrační číslo vrácení) od zákaznického servisu BERG.

Krok 3: Pokud je to možné, zašlete svůj produkt v původním obalu spolu s formulářem pro vrácení na adresu pro vrácení. Adresa pro vrácení ti bude sdělena po kontaktování našeho týmu. Náklady na dopravu hradíte vy.

Krok 4: Jakmile produkt obdržíme, co nejdříve vás budeme informovat. Částku nákupu, včetně případných nákladů na dopravu, vám vrátíme co nejdříve. K tomu dojde nejpozději do 14 dnů od zrušení smlouvy, nikoli od přijetí produktu společností BERG. Zajistíme, aby vám celá kupní cena (nejpozději do 14 dnů od zrušení smlouvy), včetně vypočtených nákladů na dopravu, byla vrácena.

Pokud jste produkt zakoupili prostřednictvím e-shopu BERG a chcete jej poslat zpět do BERG, náklady na vrácení jsou na vaše náklady. Náklady na vrácení závisí na hmotnosti a místě, odkud posíláte.

Položky nelze vyměnit. Můžete však vrátit položku a objednat jinou. Podmínky vrácení zůstávají stejné.

Ne, vrácení zboží u BERG není zdarma. Pokud jsi zakoupil produkt prostřednictvím BERG eshopu, můžeš ho vrátit s dopravcem dle svého výběru, ale náklady na dopravu jsou na tvoje náklady. Vezmi prosím na vědomí, že náklady na dopravu u těžkých produktů (více než 30 kg) mohou být výrazně vyšší.

Pokud vrátíte položku mimo stanovené podmínky nebo bez čísla RMA (registrační číslo vrácení), bude povinnost platby zrušena. V takovém případě se může společnost BERG rozhodnout, že vaše budoucí objednávky již nebude zpracovávat. V případě pochybností kontaktujte náš servisní tým. Rádi vám pomohou dále.