Vrácení

Užij si bezstarostný nákup
Pro všechny objednávky uskutečněné mezi 1. prosincem a 24. prosincem 2025 platí prodloužená lhůta pro vrácení. Máš více času na rozhodnutí: vrácení je možné do pátku 9. ledna 2026.


Změnili jste názor na svůj nákup? Můžete snadno vrátit svou objednávku do 14 dnů od jejího přijetí.

Užij si bezstarostný nákup
Pro všechny objednávky uskutečněné mezi 1. prosincem a 24. prosincem 2025 platí prodloužená lhůta pro vrácení. Máš více času na rozhodnutí: vrácení je možné do pátku 9. ledna 2026.


Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí strana, která není přepravcem, fyzicky převezmete zboží. Abyste mohli uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí informovat jednoznačným prohlášením (např. písemně, poštou nebo e-mailem). Žádáme vás, abyste použili níže popsaný postup pro vrácení zboží. Zboží musíte vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste nám oznámili své rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku jeho použití způsobem, který přesahuje rámec nezbytný pro zjištění povahy, vlastností a fungování zboží.

Obraťte se na prodejce BERG, který vás informuje, jak produkt vrátit.

Krok 1: Vyplňte tento kontaktní formulář, abyste nám oznámili, že chcete vrátit svůj produkt.

Krok 2: Následně obdržíte číslo RMA (registrační číslo vrácení) od zákaznického servisu BERG.

Krok 3: Pokud je to možné, zašlete svůj produkt v původním obalu spolu s formulářem pro vrácení na adresu pro vrácení. Adresa pro vrácení ti bude sdělena po kontaktování našeho týmu. Náklady na dopravu hradíte vy.

Krok 4: Jakmile produkt obdržíme, co nejdříve vás budeme informovat. Částku nákupu, včetně případných nákladů na dopravu, vám vrátíme co nejdříve. K tomu dojde nejpozději do 14 dnů od zrušení smlouvy, nikoli od přijetí produktu společností BERG. Zajistíme, aby vám celá kupní cena (nejpozději do 14 dnů od zrušení smlouvy), včetně vypočtených nákladů na dopravu, byla vrácena.

Pokud jste produkt zakoupili prostřednictvím e-shopu BERG a chcete jej poslat zpět do BERG, náklady na vrácení jsou na vaše náklady. Náklady na vrácení závisí na hmotnosti a místě, odkud posíláte.

Položky nelze vyměnit. Můžete však vrátit položku a objednat jinou. Podmínky vrácení zůstávají stejné.

Ne, vrácení zboží u BERG není zdarma. Pokud jsi zakoupil produkt prostřednictvím BERG eshopu, můžeš ho vrátit s dopravcem dle svého výběru, ale náklady na dopravu jsou na tvoje náklady. Vezmi prosím na vědomí, že náklady na dopravu u těžkých produktů (více než 30 kg) mohou být výrazně vyšší.

Pokud vrátíte položku mimo stanovené podmínky nebo bez čísla RMA (registrační číslo vrácení), bude povinnost platby zrušena. V takovém případě se může společnost BERG rozhodnout, že vaše budoucí objednávky již nebude zpracovávat. V případě pochybností kontaktujte náš servisní tým. Rádi vám pomohou dále.