BESTILLING
- Hjem
- Kundeservice
- Bestilling
11 ofte stilte spørsmål
Via vår nettbutikk kan du enkelt legge inn en bestilling. Her kan du lese hvordan du legger inn en bestilling i kun 6 trinn:
- Søk etter og velg ønsket produkt.
- Legg produktet i handlekurven din.
- Gå gjennom sammendraget av handlekurven din og bestem om du vil fortsette å handle eller gå til bestillingen.
- Gå til kassen, fyll inn adresseopplysningene dine, godta vilkårene, og se over bestillingen din.
- Velg betalingsmetode og bekreft bestillingen din.
- Du vil motta en bekreftelse, og vi sørger for at pakken din blir levert så raskt som mulig.
Alle priser på nettstedet inkluderer MVA.
Har du ombestemt deg og ønsker å endre eller avlyse bestillingen din? Ikke noe problem! Fyll ut kontaktskjemaet. Bestillingsnummeret ditt finner du i e-postbekreftelsen du mottok etter at du la inn bestillingen. Vi hjelper deg videre.
Kontroller først om beløpet er belastet kontoen din. Har ikke beløpet blitt belastet? Da kan du legge inn en ny bestilling. Vi behandler kun bestillinger som har blitt betalt, derfor trenger du ikke å bekymre deg for å motta bestillingen to ganger. Er beløpet belastet, men du har fortsatt ikke mottatt bestillingsbekreftelsen? Følg disse trinnene:
- Se om den ligger i søppelpostmappen din først, av og til kan bestillingsbekreftelsen havne der.
- Betalingsplattformen vår kan ha det veldig travelt, det kan igjen forsinke betalingen. Har det gått en time og du har fortsatt ikke mottatt en bestillingsbekreftelse? Kontakt kundeservice slik at vi kan sende deg en bestillingsbekreftelse!
Dette kan du se på produktsiden, ved siden av produktprisen. Der vises produktets nyeste lagerstatus. Ønsker du å teste et spesifikt produkt hos en av våre forhandlere? Ta kontakt med en forhandler nær deg.
Produkter kan være midlertidig utsolgt. Da vil vi gi deg muligheten til å forhåndsbestille produktet. Så snart produktet er på lager prioriterer vi forhåndsbestillinger. Derfor er dette den raskeste måten å få et produkt, som ikke er på lager, levert til deg!
Vanligvis vil du se estimert leveringstid ved siden av produktet. Det er enkelte faktorer som kan påvirke denne leveringstiden. Det kan for eksempel være forsinkelser i fabrikken eller i transporten til lageret vårt. Derfor er leveringstider et anslag og kan ikke garanteres. Vi vil alltid gjøre vårt beste for å behandle forhåndsbestillinger så raskt som mulig. Du vil motta en e-post umiddelbart etter at bestillingen din er behandlet, sammen med fraktinformasjon og leveringsdato.
Når du klikker på bestillingsknappen legger du produktet i handlekurven. Den estimerte leveringsdatoen vises over bestillingsknappen. Så snart produktet ditt er på lager behandler vi alle bestillingene, basert på datoen bestillingen er lagt inn. Forhåndsbestillinger må forhåndsbetales. Ønsker du å kjøpe produkter som er på lager? Da bestiller du disse separat.
Klart du kan! Det tar kun noen få enkle trinn å endre leveringsadressen. Dette er praktisk når du ikke er hjemme, eller når du vil overraske noen! Ønsker du å endre leveringsadressen? Følg disse trinnene:
1. trinn: Legg produktene du ønsker å få levert til en annen adresse, i handlekurven.
2. trinn: Når du fullfører bestillingen, klikker du på "levering" og deretter på "endre". Endre leveringsadressen og klikk på "lagre". Ferdig!
Du bestiller i vår nettbutikk som privatkunde. Det betyr at prisene som vises er inkludert mva. Vi kan ikke utstede fakturaer til bedrifter med mva-nummer, og vi kan heller ikke justere priser eller fakturaer.
For bedriftsbestillinger henviser vi deg gjerne til en av våre BERG-forhandlere. De kan ofte imøtekomme dine ønsker.
Ønsker du å bruke våre produkter i større mengder til bedriftsformål? Ta en titt på vår bedriftsside!
Vi har forpliktet oss til å sørge for at du kan handle trygt og sikkert på nettet fra BERG. Hvordan kan jeg være sikker på det? Nettadressen vår begynner med https:// og ikke http://. S-en står for sikker, det vil si at nettstedet er sikkert. Du vil også se en hengelås i adressefeltet. Når du handler på nettstedet vårt, inneholder URL-adressen alltid https:// og bergtoys.com. Hvis det ikke er tilfelle er det noe som ikke stemmer. Da tar du kontakt med oss umiddelbart, slik at vi kan hjelpe deg.
Vi er alltid svært forsiktige med dine personopplysninger! Alle sider, inkludert sidene du blar igjennom, eller de du angir personopplysningene dine på, er svært sikre. Hengelåsen i adressefeltet og URL-adressen som begynner med https:// er bevis på dette. Vi tester kontinuerlig at vi er godt beskyttet, slik at vi kan sikre optimal sikkerhet, nå og i fremtiden. Ønsker du å vite mer om dette? Da kan du lese vår personvernerklæring.