LEVERING

Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over 600 NOK. Bestiller du for mindre enn 600 NOK, betaler du fraktkostnader på 117 NOK.

For alle pakker, uavhengig av ordrebeløp, påløper et tillegg på 950 NOK for følgende postnummer: Svalbard (9170–9179)

Du trenger heller ikke å bekymre deg for toll eller importavgifter – disse kostnadene dekker vi hos BERG.

Leveringstiden for bestillingen din avhenger av vekten på varene og landet vi leverer til. Vi skiller mellom pakke‑ og pallforsendelser.

Pakke (varer opptil 30 kg)

• Disse bestillingene leveres innen 4 - 5 arbeidsdager.
• Etter sending får du en e‑post med en sporingskode, slik at du kan følge bestillingen din.

Pall (varer over 30 kg)

• Leveringen skjer innen 4 - 10 arbeidsdager.
• Bestillinger over 30 kg leveres på pall. Transportøren kontakter deg på forhånd for å avtale et leveringsdato.

De oppgitte leveringstidene er veiledende. I unntakstilfeller kan det oppstå forsinkelser, for eksempel på grunn av stor pågang hos transportøren. Når bestillingen er overlevert til transportøren, har vi ingen kontroll over leveringsprosessen, og BERG er ikke ansvarlig for forsinkelser under transport.

Har du bestilt et forhåndsbestilt produkt? Da sendes bestillingen din så snart produktet er på lager igjen. Består bestillingen din av flere varer? Da sendes hele bestillingen når alle varene er tilgjengelige.

Norge er ikke en del av Den europeiske union. Som følge av dette kan tollbehandlingen ta lengre tid. Dette kan påvirke den estimerte leveringstiden, og dessverre har vi ingen innflytelse på denne prosessen.

Pakker fra 0 - 30 kg: DPD
Veier den totale pakken mindre enn tretti kilo, blir leveringen utført av DPD (Dynamic Parcel Distribution). Hvis du ikke er hjemme ved levering, kan du hente bestillingen din på en DPD Parcel Shop.

Pakker på 30 kg eller mer: Dachser
Veier pakken mer enn 30 kilo, blir leveringen utført av Dachser. Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med en Track & Trace-kode. Med denne koden kan du følge pakken din helt til den blir levert. Transportøren vil kontakte deg via e-post for å avtale en leveringsdato og -tid. Ved bestillinger over 600 NOK er frakten gratis, uavhengig av vekt.

Du kan dessverre ikke hente bestillingen din på lageret vårt. Ønsker du å teste et produkt? Det kan du! Klikk her for å finne en BERG-forhandler nær deg.

Vi forplikter oss til å levere gokart, trampoline eller andre BERG-produkter hjem til deg innen 8 virkedager. Men grunnet forhold hos for eksempel fraktselskapet, kan det ta litt lengre tid. Føler du at det tar lengre tid enn først anslått? Kontakt kundeservice slik at vi kan hjelpe deg!

Det kan dessverre oppstå forsinkelser i fraktselskapets tidsplan og det kan føre til at bestillingen din blir levert på et senere tidspunkt. Hvis vi vet at forsendelsen ikke vil bli levert, varsler vi deg via e-post og/eller sms så snart som mulig.

Det kan forekomme at ulike deler av bestillingen din blir levert på ulike tidspunkter. Det kan forekomme hvis du for eksempel bestiller et stort og lite produkt samtidig. Eller det kan oppstå feil fra tid til annen. I så fall vil vi gjøre vårt beste for å varsle deg via e-post og/eller sms.

Tar det for lang tid? Ikke nøl med å kontakte kundeservice. Vi hjelper deg gjerne.

Mottok du bestillingen for sent, eller oppfylte ikke fraktselskapet de avtalte betingelsene? Vi beklager ulempen dette har medført. Vi forstår at du trenger en forklaring. Ikke nøl med å kontakte kundeservice vedrørende disse sakene.