RETUR

Angrer du kjøpet ditt? Du kan enkelt returnere bestillingen innen 14 dager etter at du mottok den.

Hos BERG er det viktig for oss at du er fornøyd med kjøpet ditt. Ønsker du å returnere et produkt, kan dette gjøres innen den fastsatte returfristen på 14 dager og under følgende vilkår. Dersom produktet ikke oppfyller kravene nedenfor, kan BERG foreta verdiforringelse:

1. Produktet er uskadd
   Det skal ikke være synlige bruksspor, riper eller andre skader.
2. Produktet er ubrukt
   Du kan kun pakke ut produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere det. Dersom produktet fremstår som brukt, kan vi dessverre ikke ta det i retur.
3. Produktet er ikke montert
   Produkter som allerede er montert eller satt sammen, kan ikke returneres.
4. Produktet er i original emballasje
   Fullstendig og uskadd originalemballasje er påkrevd. Ta vare på emballasjen til du er sikker på at du vil beholde produktet.
5. Komplett sett
   Alle deler, tilbehør, bruksanvisninger og eventuelle ekstra komponenter må være med i returforsendelsen.

Kontakt en BERG-forhandler, de vil kunne fortelle deg hvordan du returnerer produktet til dem.

1. trinn: Fyll ut dette kontaktskjemaet for å gi beskjed om at du ønsker å returnere produktet.

2. trinn: Deretter vil du motta et RMA-nummer (returregistreringsnummer) fra BERG-kundeservice.

3. trinn: Hvis det er mulig kan du sende produktet i originalemballasjen sammen med returskjemaet til returadressen. Du mottar returadressen etter at du har tatt kontakt med oss. Fraktkostnadene må du selv betale for.

4. trinn: Så snart vi har mottatt produktet vil du høre fra oss så snart som mulig. Kjøpssummen vil bli refundert til deg, inkludert eventuelle fraktkostnader, så snart som mulig. Det gjør vi innen 14 dager etter kansellering, altså ikke etter mottak av BERG-produktet. Vi sørger for at du får refundert hele kjøpssummen så snart som mulig (senest 14 dager etter kansellering), inkludert estimerte fraktkostnader.

Hvis du har kjøpt produktet via BERGs nettbutikk, og ønsker å returnere det til BERG, betaler du returkostnadene. Kostnadene avhenger av vekten og hvor du sender fra.

Produkter kan ikke byttes. Men du kan returnere et produkt og bestille et annet produkt. Derfor kan du returnere produktet og bestille et nytt. Vilkårene for retur gjelder.

Nei, retur er ikke gratis hos BERG. Hvis du har kjøpt et produkt via BERG-nettbutikken, kan du returnere det med en transportør etter eget valg, men fraktkostnadene er for egen regning. Vær oppmerksom på at produktet må returneres til Nederland, og fraktkostnadene for tunge produkter (mer enn 30 kg) kan være betydelig høyere.

Hvis du returnerer varer som ikke er under vilkårene for retur (eller RMA (return merchandise authorization), faller betalingsplikten bort. BERG kan også i så fall nekte å behandle fremtidige bestillinger. I tvilstilfeller kan du kontakte kundeservice. De vil gjøre sitt beste for å hjelpe deg.