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Questions fréquemment posées
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Le délai de livraison de ta commande dépend du poids des articles et du pays de livraison. Nous faisons la distinction entre les envois en colis (package) et les livraisons sur palette.
Package (articles jusqu’à 30 kg)
- Ces commandes sont livrées sous 1 à 3 jours ouvrables.
- Après l’expédition, tu reçois un e‑mail avec un code de suivi (track & trace) afin de suivre ta commande.
Pallet (articles de plus de 30 kg)
- La livraison a lieu sous 2 à 4 jours ouvrables.
- Les commandes de plus de 30 kg sont livrées sur palette. Le transporteur te contacte à l’avance pour convenir d’une date de livraison.
Les délais de livraison mentionnés ci-dessus sont indicatifs. Dans des cas exceptionnels, des retards peuvent survenir, par exemple en raison d’une forte activité chez le transporteur. Une fois la commande remise au transporteur, nous n’avons plus d’influence sur le processus de livraison et BERG ne peut être tenu responsable des retards pendant le transport.
As‑tu commandé un produit en précommande ? Ta commande sera expédiée dès que ce produit sera en stock. Si ta commande contient plusieurs articles, l’ensemble de la commande sera expédié lorsque tous les articles seront disponibles.
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