Palautukset

Oletko muuttanut mieltäsi ostoksestasi? Voit palauttaa tilauksesi helposti 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

BERGille on tärkeää, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos haluat palauttaa tuotteen, voit tehdä sen 14 päivän palautusajan puitteissa ja seuraavin ehdoin. Mikäli tuote ei täytä alla olevia ehtoja, BERG voi vähentää tuotteen arvoa:

1. Tuote on vahingoittumaton
   Tuotteessa ei saa olla näkyviä käytön jälkiä, naarmuja tai muita vaurioita.
2. Tuotetta ei ole käytetty
   Voit avata tuotteen vain siinä määrin kuin sen arviointi vaatii. Jos tuote on selvästi käytetty, emme voi hyväksyä palautusta.
3. Tuotetta ei ole koottu
   Jo kootut tai asennetut tuotteet eivät ole palautuskelpoisia.
4. Tuote on alkuperäispakkauksessa
   Alkuperäisen pakkauksen tulee olla täydellinen ja vahingoittumaton. Säilytä pakkaus, kunnes olet varma, että haluat pitää tuotteen.
5. Täydellinen kokonaisuus
   Kaikkien osien, lisävarusteiden, ohjeiden ja mahdollisten lisätarvikkeiden on oltava mukana palautuksessa.

Ota yhteyttä BERG-jälleenmyyjään. He voivat kertoa sinulle, miten tuote voidaan palauttaa heille.

Vaihe 1: Täytä tämä yhteydenottolomake ilmoittaaksesi, että haluat palauttaa tuotteesi.

Vaihe 2: Saat sen jälkeen BERGin asiakaspalvelulta RMA-numeron (palautuksen rekisteröintinumero).

Vaihe 3: Lähetä tuotteesi alkuperäisessä pakkauksessa, jos mahdollista, yhdessä palautuslomakkeen kanssa palautusosoitteeseen. Saat palautusosoitteen sen jälkeen, kun olet ottanut yhteyttä. Palautuskustannukset ovat omalla vastuullasi.

Vaihe 4: Heti kun olemme vastaanottaneet tuotteen, saat meiltä tiedon mahdollisimman pian. Saat ostohinnan takaisin, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut, mahdollisimman pian. Tämä tapahtuu viimeistään 14 päivän kuluessa sopimuksen purkamisesta, ei tuotteen vastaanottamisesta BERGillä. Me huolehdimme siitä, että saat koko ostosumman takaisin (viimeistään 14 päivän kuluttua sopimuksen purkamisesta), mukaan lukien veloitetut toimituskulut.

Jos olet ostanut tuotteen BERGin verkkokaupasta ja haluat lähettää sen BERGille, kustannukset ovat sinun vastuullasi. Kustannukset riippuvat tuotteen painosta.

Tuotteita ei voi vaihtaa. Voit kuitenkin palauttaa tuotteen ja tilata haluamasi toisen tuotteen. Voit siis palauttaa tuotteen ja tehdä uuden tilauksen. Tähän pätevät palautusehdot.

Ei, palauttaminen ei ole ilmaista BERGillä. Jos olet ostanut tuotteen BERGin verkkokaupasta, voit palauttaa sen haluamallasi kuljetusliikkeellä, mutta toimituskulut ovat omalla vastuullasi. Huomioi, että yli 30 kg painavien tuotteiden palautuskulut voivat olla huomattavasti suuremmat.

Jos palautat tuotteen asetettujen ehtojen tai RMA:n (palautuksen rekisteröintinumero) ulkopuolella, maksusitoumus raukeaa. BERG voi tällöin myös päättää olla käsittelemättä tulevia tilauksia. Jos olet epävarma, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. He auttavat sinua mielellään eteenpäin.