Toimitus
8 usein kysyttyä kysymystä
Kaikki yli 50€ tilaukset toimitetaan ilmaiseksi, koskee sekä pieniä että suuria tuotteita. Tilaatko alle 50€? Siinä tapauksessa toimituskulut ovat 15,95€.
Lisäksi on joitakin alueita, joihin emme toimita. Nämä ovat:
Ahvenanmaa (22100-22950)
Tilauksesi toimitusaika riippuu tuotteiden painosta ja maasta, johon toimitamme. Erottamme paketti‑ ja lavatoimitukset toisistaan.
Paketti (tuotteet enintään 30 kg)
- Nämä tilaukset toimitetaan 4 - 5 arkipäivän kuluessa.
- Lähetyksen jälkeen saat sähköpostin, jossa on seurantakoodi tilauksen seuraamista varten.
Lava (tuotteet yli 30 kg)
- Toimitus tapahtuu 5 - 11 arkipäivässä.
- Yli 30 kg:n tilaukset toimitetaan lavalla. Kuljetusyritys ottaa sinuun yhteyttä etukäteen sopiakseen toimituspäivän.
Oletko tilannut ennakkotuotteen? Tällöin tilauksesi lähetetään heti, kun tuote on jälleen varastossa. Jos tilauksesi sisältää useita tuotteita, koko tilaus lähetetään, kun kaikki tuotteet ovat saatavilla.
Paketit, jotka painavat alle 30 kg: DPD
Jos tilauksesi painaa alle 30 kiloa, toimituksesta huolehtii DPD. Jos et ole kotona toimitushetkellä, voit noutaa tilauksesi lähimmästä DPD:n noutopisteestä.
Paketit, jotka painavat yli 30 kg: Dachser
Jos tilaus painaa enemmän kuin 30 kiloa, toimituksesta vastaa Dachser. Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse Track & Trace -koodin, jolla voit seurata lähetystäsi, kunnes se saapuu perille. Kuljetusyhtiö ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse sopiakseen toimituspäivän ja -ajan. Kun tilauksen arvo on yli 50€, toimitus on maksuton riippumatta painosta.
Valitettavasti tilaustasi ei voi noutaa suoraan varastoltamme. Haluatko testata tuotetta? Se onnistuu! Löydä täältä lähin BERG-jälleenmyyjäsi.
Tavoitteenamme on toimittaa polkuautosi, trampoliinisi tai muu BERG-tuote sinulle kotiin 9 työpäivän kuluessa.. Joissain tilanteissa, esimerkiksi kuljetusyhtiöstä johtuen, toimitus voi kestää hieman kauemmin. Tuntuuko että toimitus kestää pidempään kuin etukäteen ilmoitimme? Ota siinä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua mielellämme eteenpäin.
Joskus voi valitettavasti käydä niin, että kuljettajan aikataulu on viivästynyt ja saat tilauksesi hieman myöhemmin. Jos tiedämme etukäteen, että toimitus ei onnistu suunnitellusti, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä.
On mahdollista, että tilauksesi toimitetaan useammassa erässä. Näin voi käydä esimerkiksi silloin, kun tilaat samaan aikaan sekä ison että pienen tuotteen. Voi tietysti myös olla, että on tapahtunut virhe tai järjestelmässä on ollut häiriö. Siinä tapauksessa ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä.
Tuntuuko että toimitus kestää liian kauan? Voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Älä epäröi, autamme sinua mielellämme.
Oliko tilauksesi myöhässä tai eikö kuljettajamme pitänyt kiinni sovitusta ajasta? Ikävää, pahoittelemme kovasti. Ymmärrämme hyvin, että haluat saada lisäselvitystä. Voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.