Levering

Vi leverer ordrer fra 375 kroner gratis. Bestiller du for mindre end 375 kroner, beder vi dig betale 90 kroner i leveringsomkostninger.

I øjeblikket leverer vi desværre ikke til visse områder i Danmark. Nedenfor finder du en oversigt over de postnumre og områder, vi ikke leverer til:

• Postnumre, der starter med “FO” (Færøerne)
• 3900–3999 (Grønland)
• Følgende postnumre: 3482, 3700, 3720, 3730, 3740, 3751, 3760, 3770, 3782, 3790, 4592, 5960, 5970, 5985, 6720, 7884, 8305, 8592, 9940, 9950 og 9960.

Leveringstiden for din ordre afhænger af varernes vægt og det land, vi leverer til. Vi skelner mellem pakkeforsendelser og palleforsendelser.

Pakke (varer op til 30 kg)

• Disse ordrer leveres inden for 1 – 4 hverdage.
• Efter afsendelse modtager du en e‑mail med en track & trace‑kode, så du kan følge din ordre.

Palle (varer over 30 kg)

• Leveringen sker inden for 2 – 4 hverdage.
• Ordrer over 30 kg leveres på en palle. Transportøren kontakter dig på forhånd for at aftale en leveringsdato.

De ovennævnte leveringstider er vejledende. I særlige tilfælde kan der opstå forsinkelser, f.eks. på grund af travlhed hos transportøren. Når ordren er overdraget til transportøren, har vi ingen indflydelse på leveringsprocessen, og BERG er ikke ansvarlig for forsinkelser under transporten.

Har du bestilt et pre‑order‑produkt? Så sendes din ordre, så snart produktet er på lager igen. Består din ordre af flere varer? Så sendes hele ordren, når alle varer er på lager.

Pakker fra 0-30 kg: DPD

Hvis den samlede pakke vejer under tredive kilo, vil leveringen blive udført af DPD. Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, kan du afhente din ordre på et DPD afhentningssted.

Pakker på 30 kg eller mere: Dachser

Hvis pakken vejer mere end 30 kilo, sørger Dachser for leveringen. Så snart din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med en Track & Trace-kode. Ved hjælp af denne kode kan du spore din pakke, indtil du modtager den. Transportfirmaet vil kontakte dig via e-mail for at angive en leveringsdato og -tidspunkt. Ved en ordre fra 375 kroner er der ingen fragtomkostninger, uanset vægten.

Du kan desværre ikke afhente din ordre på vores lager. Vil du teste et produkt? Det kan du godt! Find en BERG forhandler nær dig her.

Vi tilstræber at levere din gokart, trampolin eller andet BERG produkt hjem til dig inden for 5 hverdage. Dette kan tage lidt længere tid på grund af forhold hos f.eks. kureren. Har du indtryk af, at det tager længere tid end tidligere angivet? Kontakt da vores serviceteam, så hjælper vi dig!

Desværre kan det nogle gange ske, at transportfirmaets tidsplan ikke kan overholdes, og du modtager din ordre senere. Hvis vi ved, at det ikke vil lykkes, giver vi dig besked hurtigst muligt via e-mail og/eller sms.

Det kan ske, at din ordre bliver leveret på forskellige tidspunkter. Det er f.eks. tilfældet, når du bestiller en stor og lille vare på samme tid. Det kan selvfølgelig også ske, at der er begået en fejl, eller at der har været en defekt. I så fald vil vi gøre vores bedste for at give dig besked så hurtigt som muligt via e-mail og/eller sms.

Tager det for lang tid?

Du kan altid kontakte vores serviceteam. Tøv ikke, vi hjælper dig gerne.

Blev din ordre ikke leveret til tiden, eller holdt vores transportfirma ikke en aftale? Hvor irriterende, det beklager vi. Vi kan forestille os, at du har brug for lidt ekstra forklaring. Du kan altid kontakte vores serviceteam for dette.