Palautukset

Oletko muuttanut mieltäsi ostoksestasi? Voit palauttaa tilauksesi helposti 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä. Peruutusaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, on saanut tuotteen fyysisesti haltuunsa. Käyttääksesi peruutusoikeuttasi sinun tulee ilmoittaa meille yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjallisesti, postitse tai sähköpostitse), että haluat peruuttaa sopimuksen. Pyydämme sinua käyttämään alla kuvattua palautusprosessia.

Sinun tulee palauttaa tuotteet viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona ilmoitit meille sopimuksen peruuttamisesta. Tuotteet on palautettava tai luovutettava meille.

Olet vastuussa ainoastaan tuotteen arvon alentumisesta, joka johtuu sen käytöstä pidemmälle kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.

Ota yhteyttä BERG-jälleenmyyjään. He voivat kertoa sinulle, miten tuote voidaan palauttaa heille.

Vaihe 1: Täytä tämä yhteydenottolomake ilmoittaaksesi, että haluat palauttaa tuotteesi.

Vaihe 2: Saat sen jälkeen BERGin asiakaspalvelulta RMA-numeron (palautuksen rekisteröintinumero).

Vaihe 3: Lähetä tuotteesi alkuperäisessä pakkauksessa, jos mahdollista, yhdessä palautuslomakkeen kanssa palautusosoitteeseen. Saat palautusosoitteen sen jälkeen, kun olet ottanut yhteyttä. Palautuskustannukset ovat omalla vastuullasi.

Vaihe 4: Heti kun olemme vastaanottaneet tuotteen, saat meiltä tiedon mahdollisimman pian. Saat ostohinnan takaisin, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut, mahdollisimman pian. Tämä tapahtuu viimeistään 14 päivän kuluessa sopimuksen purkamisesta, ei tuotteen vastaanottamisesta BERGillä. Me huolehdimme siitä, että saat koko ostosumman takaisin (viimeistään 14 päivän kuluttua sopimuksen purkamisesta), mukaan lukien veloitetut toimituskulut.

Jos olet ostanut tuotteen BERGin verkkokaupasta ja haluat lähettää sen BERGille, kustannukset ovat sinun vastuullasi. Kustannukset riippuvat tuotteen painosta.

Tuotteita ei voi vaihtaa. Voit kuitenkin palauttaa tuotteen ja tilata haluamasi toisen tuotteen. Voit siis palauttaa tuotteen ja tehdä uuden tilauksen. Tähän pätevät palautusehdot.

Ei, palauttaminen ei ole ilmaista BERGillä. Jos olet ostanut tuotteen BERGin verkkokaupasta, voit palauttaa sen haluamallasi kuljetusliikkeellä, mutta toimituskulut ovat omalla vastuullasi. Huomioi, että yli 30 kg painavien tuotteiden palautuskulut voivat olla huomattavasti suuremmat.

Jos palautat tuotteen asetettujen ehtojen tai RMA:n (palautuksen rekisteröintinumero) ulkopuolella, maksusitoumus raukeaa. BERG voi tällöin myös päättää olla käsittelemättä tulevia tilauksia. Jos olet epävarma, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. He auttavat sinua mielellään eteenpäin.