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7 preguntas más frecuentes
Los productos BERG son de excelente calidad. Por eso ofrecemos un periodo de garantía más amplio. No olvides registrar tu producto online en el plazo de 1 mes desde la compra, para obtener una garantía de 3, 5, 8 o 13 años en su compra. El nivel de garantía varía según el producto.
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El registro del producto sólo se aplica a las estructuras de karting, trampolín, Playbase y sportsgoal. Las redes y otros accesorios no están cubiertos por un periodo de garantía más amplio.
¿Compraste algo con nosotros, pero tu producto no funciona correctamente? Qué molesto, estamos aquí para ayudarte. Si tu producto no funciona bien al recibirlo, guarda todo el material de embalaje y ponte en contacto con nuestro equipo de servicio dentro de las dos semanas para que podamos ayudarte lo antes posible. Menciona la fecha de compra, el tipo de producto y el número de serie. ¿Compraste el producto en uno de nuestros distribuidores? Entonces ponte en contacto con ese punto de venta.
Atención: ¿has comprado el producto a través de uno de nuestros distribuidores (es decir, no en BERG.com)? Ponte entonces en contacto con ese punto de venta. Nuestro servicio de atención al cliente solo puede ayudarte si hiciste la compra directamente en BERG.com.
Si pides un producto con nosotros, recibirás un producto de calidad. ¿Le pasa algo al producto? Sentimos las molestias. Estaremos encantados de ayudarte. Ponte en contacto con nosotros y encontraremos una solución lo antes posible.
Atención: ¿has comprado el producto a través de un distribuidor? Entonces la gestión de reclamaciones debe hacerse a través de ese punto de venta. Nuestro servicio de atención al cliente solo puede ayudarte si compraste directamente en BERG.com.
Cómo encontrar los números de serie (B/N) de los distintos productos:
Encuentra el manual de cada producto BERG en la página del producto.
1. Busca el artículo en BERG.com.
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