Zamówienie
11 najczęściej zadawane pytania
Za pośrednictwem naszego sklepu internetowego możesz łatwo złożyć zamówienie. Poniżej przeczytasz, jak złożyć zamówienie w zaledwie 6 krokach:
- Wyszukaj i wybierz żądany produkt.
- Dodaj produkt do koszyka.
- Sprawdź podsumowanie koszyka i zdecyduj, czy chcesz kontynuować zakupy, czy przejść do realizacji zamówienia.
- Przejdź do kasy, wpisz swoje dane adresowe, zaakceptuj warunki i przejrzyj podsumowanie zamówienia.
- Wybierz metodę płatności i potwierdź swoje zamówienie.
- Otrzymasz potwierdzenie, a my zadbamy o to, aby Twoja paczka została dostarczona jak najszybciej.
Wszystkie ceny na stronie internetowej zawierają podatek VAT.
Zmieniliście zdanie i chcecie zmienić lub anulować swoje zamówienie? Żaden problem! Wypełnij formularz kontaktowy na tej stronie. Znajdziesz numer zamówienia w wiadomości e-mail z potwierdzeniem, którą otrzymałeś po złożeniu zamówienia. Pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe.
Najpierw sprawdź, czy kwota została pobrana. Jeśli kwota nie została pobrana, możesz ponownie złożyć zamówienie. Przetwarzamy zamówienia tylko z udaną płatnością, więc nie musisz się martwić, że otrzymasz dwa zamówienia. Jeśli kwota została pobrana, ale nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, wykonaj następujące kroki:
- Sprawdź folder spam, czasami potwierdzenie zamówienia tam trafia.
- Z powodu obciążenia naszej platformy płatniczej płatność czasami ulega opóźnieniu. Jeśli po 1 godzinie nadal nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, skontaktuj się z naszą obsługą klienta, a my wyślemy Ci potwierdzenie zamówienia.
Możesz to sprawdzić na stronie produktu, obok jego ceny. Zawsze zamieszczamy najnowsze informacje o dostępności produktu. Czy chciałbyś przetestować konkretny produkt u jednego z naszych dealerów? Skontaktuj się z dealerem w Twojej okolicy.
Czasami produkty są tymczasowo niedostępne. Jeśli tak jest, oferujemy możliwość zamówienia produktu w formie pre-orderu. Gdy produkt wróci na stan, zamówienia pre-order mają priorytet. Jest to więc najszybszy sposób, aby otrzymać produkt, który nie jest dostępny na magazynie!
Często zobaczysz szacowany czas dostawy przy produkcie. Istnieje kilka czynników, które mogą mieć wpływ na ten czas dostawy. Na przykład, może się zdarzyć, że coś w fabryce nie działa płynnie lub że jest opóźnienie w transporcie do naszego magazynu. Dlatego terminy dostaw są szacunkowe i nie są gwarantowane. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej przetworzyć pre-ordery. Natychmiast po przetworzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z danymi dotyczącymi wysyłki i datą dostawy.
Gdy naciśniesz przycisk zamówienia, dodajesz produkt do koszyka. Szacowaną datę dostawy można zobaczyć nad przyciskiem zamówienia. Gdy produkt będzie na stanie, wszystkie zamówienia będą realizowane w kolejności, w jakiej zostały złożone. Pre-order musi być opłacony z góry. Chcesz zamówić inne artykuły, które są dostępne na magazynie? Zamów je osobno.
Oczywiście! W kilku kliknięciach możesz zmienić adres dostawy. To wygodne, gdy nie jesteś często w domu lub gdy chcesz kogoś zaskoczyć! Chcesz zmienić adres dostawy? Wykonaj następujące kroki:
- Umieść artykuł(y), które chcesz dostarczyć na inny adres, w koszyku.
- Gdy zakończysz zamówienie, wybierz „dostarczenie” i kliknij „zmień”. Następnie zmień adres dostawy i kliknij „zapisz”. Gotowe!
Zamawiasz w naszym sklepie internetowym jako klient indywidualny. Oznacza to, że podane ceny zawierają podatek VAT. Nie wystawiamy faktur firmowych z numerem VAT ani nie możemy zmieniać cen lub faktur.
W przypadku zamówień firmowych odsyłamy do jednego z naszych dealerów BERG. W wielu przypadkach będą mogli spełnić Twoje oczekiwania.
Chcesz wykorzystywać nasze produkty w większych ilościach do celów biznesowych? Zajrzyj na naszą stronę dla klientów biznesowych.
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczne i wiarygodne zakupy online w BERG. Jak możesz się o tym upewnić? Nasz adres internetowy zaczyna się od https://, a nie http://. „s” oznacza „secure”, co oznacza bezpieczny. Ponadto w pasku adresu widać kłódkę. Kiedy robisz zakupy na naszej stronie, adres URL zawiera https:// i bergtoys.com. Jeśli tak nie jest, coś jest nie tak i prosimy o natychmiastowy kontakt, abyśmy mogli przyjrzeć się sprawie.
Zawsze ostrożnie obchodzimy się z Twoimi danymi osobowymi! Wszystkie strony, w tym strony, na których wprowadzasz lub przeglądasz swoje dane, są dobrze zabezpieczone. Możesz to zobaczyć po kłódce w pasku adresu i adresie URL, który zaczyna się od https://. Stale testujemy nasze zabezpieczenia, aby zapewnić optymalne bezpieczeństwo, teraz i w przyszłości. Chcesz dowiedzieć się więcej? Zapoznaj się z naszą polityką prywatności.