Zwroty

Zastanawiasz się nad swoim zakupem? Możesz łatwo zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

W BERG zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupu. Jeśli chcesz zwrócić produkt, możesz to zrobić w ciągu 14 dni, pod warunkiem spełnienia poniższych zasad. Jeśli produkt nie spełnia tych warunków, BERG może zastosować obniżenie wartości:

1. Produkt jest nieuszkodzony
   Nie mogą być widoczne ślady użytkowania, zarysowania ani inne uszkodzenia.
2. Produkt nie był używany
   Możesz rozpakować produkt tylko w zakresie niezbędnym do jego oceny. Jeśli produkt nosi ślady użytkowania, nie możemy przyjąć zwrotu.
3. Produkt nie jest zmontowany
   Produkty, które zostały już zmontowane lub złożone, nie podlegają zwrotowi.
4. Produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu
   Wymagane jest kompletne i nieuszkodzone opakowanie oryginalne. Zachowaj je do momentu, gdy będziesz pewien, że zatrzymasz produkt.
5. Kompletny zestaw
   Wszystkie elementy, akcesoria, instrukcje oraz ewentualne dodatki muszą być dołączone do zwrotu.

Skontaktuj się z dealerem BERG, który poinformuje cię, jak zwrócić produkt.

Krok 1: Wypełnij ten formularz zgłoszeniowy, aby poinformować nas, że chcesz zwrócić swój produkt.

Krok 2: Następnie otrzymasz numer RMA (numer rejestracji zwrotu) od działu obsługi klienta BERG.

Krok 3: Odeślij swój produkt, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu, wraz z formularzem zwrotu na adres. Otrzymasz adres zwrotny po skontaktowaniu się z nami. Koszty wysyłki ponosisz sam/a.

Krok 4: Jak tylko otrzymamy zwrot towaru, poinformujemy cię o tym jak najszybciej to możliwe. Otrzymasz zwrot kwoty zakupu (i ewentualne koszty wysyłki w szczególnych przypadkach) najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, nie od otrzymania produktu przez BERG. Dbamy o to, abyś otrzymał/a pełną kwotę zakupu (najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia).

Jeśli kupiłeś/aś produkt w sklepie internetowym BERG i chcesz go odesłać, ponosisz sam/a koszty wysyłki do Holandii. Koszt ten zależy od wagi produktu.

Produkty nie podlegają wymianie. Możesz jednak zwrócić produkt i zamówić inny. Warunki zwrotu pozostają takie same.

Nie, zwroty w BERG nie są bezpłatne. Jeśli kupiłeś produkt przez sklep internetowy BERG, możesz go zwrócić za pośrednictwem wybranego przez siebie przewoźnika, ale koszty wysyłki pokrywasz samodzielnie. Proszę pamiętać, że produkt musi zostać odesłany do Holandii, a koszty wysyłki dla ciężkich produktów (ponad 30 kg) mogą być znacznie wyższe.

Jeśli zwrócisz produkt poza określonymi warunkami lub bez numeru RMA (numer rejestracji zwrotu), zobowiązanie do zapłaty zostanie anulowane. W takim przypadku BERG może również zdecydować o odrzuceniu przyszłych zamówień. W razie wątpliwości skontaktuj się z naszym zespołem serwisowym. Z przyjemnością pomogą ci dalej.