Beställning
- Hem
- Kundtjanst
- Bestaellning
11 vanliga frågor
Via vår webshop kan du enkelt göra en beställning. Här kan du läsa hur du gör en beställning i bara 6 steg:
- Sök efter och välj önskad produkt.
- Lägg produkten i din kundvagn.
- Granska sammanfattningen av din kundvagn och bestäm om du vill fortsätta handla eller gå vidare till beställningen.
- Gå till kassan, fyll i dina adressuppgifter, acceptera villkoren och granska en översikt av din beställning.
- Välj din betalningsmetod och bekräfta din beställning.
- Du kommer att få en bekräftelse, och vi ser till att ditt paket levereras så snart som möjligt.
Alla priser på webbplatsen inkluderar moms.
Har du ändrat dig och vill ändra eller avbryta din beställning? Inga problem! Fyll i så fall i kontaktformuläret på denna sida. Du hittar beställningsnumret i bekräftelse-meddelandet när du gjort din beställning. Vi hjälper dig så snabbt som möjigt att gå vidare.
Kontrollera först om beloppet har debiterats. Har beloppet inte debiterats? Då kan du göra om din beställning. Vi behandlar inte beställningen förrän vi fått betalt så du behöver inte vara rädd att vi ska skicka två beställningar. Har beloppet debiterats, men du har inte fått någon orderbekräftelse? Följ då följande steg:
- Kontrollera först din skräppostlåda för ibland hamnar beställningsbekräftelsen där.
- Ibland kan betalningar bli försenade på grund av hög trafik på betalningsplattformen. Har du inte fått någon beställningsbekräftelse ännu efter 1 timma? Ta då kontakt med vår kundtjänst så skickar vi snart din beställningsbekräftelse!
Det kan du kontrollera på produktsidan bredvid priset på produkten. Här anger vi alltid produktens mest aktuella lagerstatus. Vill du prova en viss produkt hos en av våra återförsäljare? Ta då kontakt med en återförsäljare nära där du bor.
Vissa produkter kan tidvis ta slut på lagret. Om så är fallet, gör vi det möjligt att beställa produkten som förhandsbeställning. Så fort produkten är tillbaka i lager tar vi förhandsbeställningarna först. Detta är alltså det snabbaste sättet att få hem en produkt som inte finns i lager!
Ofta står det en beräknad leveranstid bredvid produkten. Det finns ett antal faktorer som kan påverka leveranstiden. Det kan till exempel förekomma att det blivit problem på fabriken eller att leveransen till vårt lager blivit försenad. Därför är leveranstiderna en uppskattning och ingen garanti. Vi gör alltid vårt bästa att hantera förhandsbeställningarna så fort som möjigt. Du får ett e-postmeddelande med leveransinformation och leveransdatum omedelbart efter att din beställning har behandlats.
När du trycker på beställningsknappen lägger du produkten i kundvagnen. Det beräknade leveransdatumet står ovanför beställningsknappen. Så fort produkten är tillbaka i lager levereras alla beställningar i ordning beroende på beställningsdatum. En förhandsbeställning ska betalas i förväg. Vill du beställa andra artiklar som finns i lager? Beställ då dessa separat.
Ja, det går bra! Du ändrar leveransadress med bara några klick. Perfekt om du inte är hemma så ofta eller om du vill överraska någon! VIll du ändra leveransadress? Följ då följande steg:
Steg 1: Lägg de artiklar som du vill få levererade till en annan adress i kundvagnen.
Steg 2: När du kommer till slutet av beställningen trycker du på ‘leverera’ och sedan på 'ändra’. Sedan klickar du på leveransadress och sedan på 'spara'. Klart!
Du beställer i vår webbshop som privatperson. Det innebär att priserna som visas är inklusive moms. Vi kan inte utfärda företagsfakturor med momsnummer och vi kan inte heller justera priser eller fakturor.
För företagsbeställningar hänvisar vi gärna till en av våra BERG-återförsäljare. De kan ofta hjälpa dig vidare.
Vill du använda våra produkter i större skala för företagsbruk? Ta då en titt på vår sida för B2B!
Vi gör allt för att se till att du kan handla säkert och tryggt online hos BERG. Hur kan ni vara säkra på det? Vår webbadress börjar med https:// och inte med http://. ‘S’ står för ‘secure’, vilket betyder Säker. Dessutom ska det också finnas ett lås i adressfältet. När du handlar på vår hemsida innehåller webbadressen i alla fall https:// och bergtoys.com. Om så inte är fallet är det något som inte stämmer och vi ber dig kontakta oss omedelbart, så att vi kan ta en titt tillsammans med dig.
Vi är alltid mycket försiktiga med dina personuppgifter, alltid! Alla sidor, även de sidor där du fyller i din information eller som du besöker är väl skyddade. Det ser du på låset i adressfältet och URL:en som börjar med https:// Vi testar hela tiden vårt skydd för att vara säkra på att du alltid har optimal säkerhet, nu och i framtiden. Vill du veta mer om detta? Läs i så fall våra sekretssvillkor.