Returer

Har du ändrat dig i fråga om ditt köp? Inom 14 dagar efter du får din beställning kan du enkelt skicka tillbaka den.

Hos BERG är det viktigt för oss att du är nöjd med ditt köp. Om du vill returnera en produkt kan du göra det inom den fastställda returperioden på 14 dagar och enligt följande villkor. Om produkten inte uppfyller dessa villkor kan BERG tillämpa värdeminskning:

1. Produkten är oskadad
   Det får inte finnas några synliga tecken på användning, repor eller andra skador.
2. Produkten är oanvänd
   Du får endast packa upp produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma den. Om produkten visar tydliga tecken på användning kan vi tyvärr inte acceptera en retur.
3. Produkten är inte monterad
   Produkter som redan är monterade eller ihopbyggda kan inte returneras.
4. Produkten är i originalförpackning
   Den kompletta och oskadade originalförpackningen krävs. Spara därför förpackningen tills du är säker på att du vill behålla produkten.
5. Komplett set
   Alla delar, tillbehör, manualer och eventuella extra komponenter måste medfölja vid retur.

Ta kontakt med en BERG-återförsäljare, de kan tala om hur man returnerar artikeln till dem.

Steg 1: Fyll i kontaktformuläret för att ange att du vill returnera produkten.

Steg 2: Sedan får du ett RMA (registreringsnummer för retur) från BERGs kundtjänst.

Steg 3: Skicka din produkt om möjligt i originalförpackningen tillsammans med returneringsformuläret till returadressen. Du får returadressen efter att du har kontaktat oss. Du måste själv betala för frakten.

Steg 4: Så fort vi får produkten hör du från oss så fort som möjligt. Du får tillbaka summan för köpet tillsammans med eventuella fraktkostnader så snart som möjligt. Detta sker senast 14 dagar efter avtalet sägs upp, det vill säga inte när produkten tagits emot av BERG. Vi ser till att du så snabbt som möjligt får tillbaka hela köpsumman (senast 14 dagar efter avtalet bryts), vilket omfattar beäknade fraktkostnader.

Om du har köpt produkten via BERG:s webbshop och vill skicka tillbaka den till BERG, står du för returkostnaderna. Kostnaderna beror på vikten och varifrån du skickar.

Det går inte att byta ut produkten. Men det går bra att returnera artikeln och beställa en annan. Du kan alltså returnera artikeln och beställa en ny. För detta gäller returvillkoren.

Nej, returer är inte gratis hos BERG. Om du har köpt en produkt via BERGwebbutik kan du returnera den med en transportör efter eget val, men fraktkostnaderna är på egen bekostnad. Observera att produkten måste returneras till Nederländerna och att fraktkostnaderna för tunga produkter (mer än 30 kg) kan vara avsevärt högre.

Om du returnerar en vara utanför de uppsatta villkoren eller RMA (registreringsnummer för returnering) gäller inte betalningsskyldigheten längre. I så fall kan BERG dessutom vägra att ta emot fler beställningar. Om du inte är säker kan du ta kontakt med vårt serviceteam. De står gärna till tjänst.