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7 häufig gestellte Fragen

Dein BERG Produkt ist von einer ausgezeichneten Qualität. Aus diesem Grund bieten wir eine verlängerte Garantiezeit an. Denke daran, dein Produkt innerhalb eines Monats nach dem Kauf online zu registrieren, sodass du auf deinen Kauf 3, 5, 8 oder 13 Jahre Garantie erhältst. Die Länge der Garantiezeit variiert von Produkt zu Produkt.

Hier kannst du die für das jeweilige Produkt gewährte Garantie einsehen:

Hast du etwas bei uns gekauft, aber dein Produkt funktioniert nicht richtig? Das ist ärgerlich, wir helfen dir natürlich weiter. Falls dein Produkt direkt nach Erhalt nicht richtig funktioniert, bewahre bitte das gesamte Verpackungsmaterial auf und kontaktiere unser Serviceteam innerhalb von zwei Wochen, damit wir dir so schnell wie möglich weiterhelfen können. Gib bei diesem Kontakt bitte das Kaufdatum, den Produkttyp und die Seriennummer an. Hast du das Produkt bei einem unserer Händler gekauft? Wende dich dann bitte an diesen Verkaufsort.

Achtung: hast du das Produkt bei einem unserer Händler gekauft (also nicht über BERG.com)? Dann wende dich bitte an das jeweilige Geschäft. Unser Kundenservice kann dir nur helfen, wenn du direkt über BERG.com gekauft hast.

Wenn du bei uns ein Produkt erwirbst, darfst du zu Recht erwarten, dass du ein gutes Produkt erhältst. Hast du dennoch eine Beanstandung zu einem Produkt? Das ist ärgerlich, aber wir helfen dir natürlich gerne weiter! Bitte kontaktiere uns, damit wir uns in deinem Interesse so schnell wie möglich um eine Klärung des Sachverhalts kümmern können.

Achtung: hast du das Produkt über einen Händler gekauft? Dann läuft die Bearbeitung von Reklamationen über diesen Händler. Unser Kundenservice kann nur bei Produkten helfen, die direkt über BERG.com gekauft wurden.