Inhoudsopgave

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van BERG
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Aansprakelijkheid
Artikel 12 - Levering en uitvoering
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachten
Artikel 15 - Privacy
Artikel 16 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Artikel 17 - Wijziging van de algemene voorwaarden
Artikel 18 - Overdracht van onderneming
Artikel 19 - Taal en interpretatie

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Algemene voorwaarden: de onderhavige voorwaarden voor consumenten;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
   
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
   
4. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
   
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
   
6. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die BERG ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht;
   
7. BERG: de rechtspersoon zoals gedefinieerd in artikel 2 van deze algemene voorwaarden;
   
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst strekkende tot verkoop en levering van producten door BERG aan de consument die via de website zijn besteld;
9. Website: www.berg.com.

Artikel 2 - Identiteit van BERG

Berg Toys B.V.
Stevinlaan 2
6716 WB Ede
Nederland

T 085-4003355
E [email protected]
KVK 09094642
BTW nummer NL806218290B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en alle overeenkomsten op afstand met betrekking tot de verkoop en levering van producten via de website van BERG aan consumenten. Het accepteren van aanbiedingen of het plaatsen van bestellingen op de website van BERG betekent dat de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden wordt aanvaard. Deze algemene voorwaarden zijn uitdrukkelijk niet van toepassing op zakelijke transacties via onze dealers. Via de website zijn de algemene leveringsvoorwaarden beschikbaar die gelden voor dergelijke zakelijke transacties
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument via de website beschikbaar gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
   
3. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke actievoorwaarden van toepassing zijn, worden deze actievoorwaarden ook via de website beschikbaar gesteld en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
   
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze algemene voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Alle aanbiedingen, alsmede de door BERG opgegeven prijzen, vergoedingen en termijnen op de website zijn vrijblijvend. BERG is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen tot de overeenkomst op afstand is gesloten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod op de website binden BERG niet.
   
2. Indien een aanbod of aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit op de website vermeld.
3. Ondanks zorgvuldige samenstelling van het aanbod op de website, kan BERG niet garanderen dat de productafbeeldingen en de weergegeven kleuren altijd exact overeenkomen met het uiterlijk en de kleur van de geleverde producten.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst op afstand komt tot stand nadat een aanvraag of bestelling van de consument door BERG langs elektronische wijze is bevestigd. De administratieve gegevens van BERG zijn daarbij beslissend.
2. Indien BERG van mening is dat de financiële positie of het betalingsgedrag van de consument aanleiding geeft om de overeenkomst op afstand niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering afwijkende (betalings)voorwaarden te verbinden.
   
3. Iedere overeenkomst op afstand wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan BERG bekend gemaakte vertegenwoordiger, of:

   1. indien de consument in dezelfde bestelling meerdere producten heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, de dag waarop de consument of een aan BERG bekend gemaakte vertegenwoordiger het laatste product ontvangt;
   2. indien de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen, de dag waarop de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan BERG bekend gemaakte vertegenwoordiger de laatste zending of het laatste onderdeel ontvangt.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou doen. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking zonder gebruikssporen aan BERG retourneren, conform de door BERG verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Die instructies zijn beschikbaar op de website.
   
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen de bedenktijd kenbaar te maken aan BERG. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of op andere ondubbelzinnige schriftelijke wijze.
4. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de consument het product zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag van herroeping retour te sturen naar een door BERG vastgesteld retouradres. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
5. Modelformulier:

Aan: Berg Toys B.V. gevestigd aan de Stevinlaan 2, 6716 WB te Ede, [email protected]

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

Naam/Namen consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening van consument(en): [alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend]

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending volledig voor zijn rekening. De consument wordt erop gewezen dat de verzendkosten voor zware producten (meer dan 30 kg) aanzienlijk kunnen zijn aangezien deze niet per gewone post kunnen worden verzonden.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal BERG dit bedrag inclusief de eventuele leveringskosten uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen. BERG mag hiermee wachten totdat hij het product retour heeft ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product retour is gestuurd, naar gelang welk moment eerder is.
3. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft BERG de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
5. Indien de consument het product op een wijze heeft behandeld die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking daarvan vast te stellen, en het product hierdoor is beschadigd of anderszins in waarde is verminderd, behoudt BERG zich het recht voor om enkel de restwaarde van het product terug te betalen.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht is uitgesloten bij bestelling van gepersonaliseerde producten (producten die speciaal voor jou als consument gemaakt zijn) waaronder in ieder geval wordt verstaan de gepersonaliseerde kentekenplaat die kan worden aangevraagd via de website.

Artikel 9 - De prijs

1. De genoemde prijzen op de website zijn inclusief btw en eventuele andere heffingen van overheidswege opgelegd ten tijde van het sluiten van de overeenkomst op afstand, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Indien een (actie)prijs een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit op de website vermeld.
3. Alle prijzen en tarieven genoemd op de website en in mailings van BERG zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen en programmeer- en typefouten. BERG behoudt zich in die gevallen het recht voor om een (eventueel overeengekomen) overeenkomst op afstand te ontbinden. Dit geldt bijvoorbeeld wanneer een product als gratis wordt weergegeven of wanneer de prijs dermate laag is dat voor een consument duidelijk is dat sprake is van een vergissing. In dergelijke gevallen zal BERG de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

1. BERG is wettelijk verplicht om producten te leveren die beantwoorden aan de overeenkomst op afstand, De consument heeft tevens de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of het product aan de overeenkomst op afstand beantwoord. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek aan BERG schriftelijk te worden gemeld.
2. Op alle producten die je via de website van BERG besteld geldt de wettelijke garantie. Binnen de wettelijke garantie zorgt BERG ervoor dat een defect product wordt gerepareerd of, indien repareren niet mogelijk is, vervangen. Naast wettelijke garantie biedt BERG commerciële garantie voor de duur van 3, 5, 8 of 13 jaar, afhankelijk van het type product, indien het aangekochte product binnen 1 maand na aankoop wordt geregistreerd. Meer informatie omtrent de voorwaarden van deze garantie is beschikbaar via de website.
   
3. De garantie van BERG geldt niet indien:
   

   1. de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
   2. de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van BERG en/of op de verpakking vermeld zijn;
   3. de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 11 - Aansprakelijkheid

1. BERG is, voor zover wettelijk toegestaan en behoudens opzet en grove schuld, niet aansprakelijk voor schade van de consument die is ontstaan als gevolg van:

   1. de onjuistheid of onvolledigheid van de inhoud van de website;
   2. het (onjuiste) gebruik van de website door de consument;
   3. het verstrekken van onjuiste gegevens door de consument;
   4. het onjuist gebruik van het geleverde product, of gebruik van het product dat niet in overeenstemming is met de gebruiksaanwijzing of -handleiding.

Artikel 12 - Levering en uitvoering

1. Als plaats van levering geldt het huisadres of (indien mogelijk) het adres van het afhaalpunt dat de consument aan BERG kenbaar heeft gemaakt via de website. De consument garandeert dat zelf aangedragen adresinformatie juist en volledig is.
   
2. Alle door BERG genoemde (lever)termijnen op de website zijn indicatief en nooit te beschouwen als fatale termijnen. Dit geldt ook voor gecommuniceerde leveringstermijnen in geval van een pre-order. Overschrijding van een leveringstermijn, door welke oorzaak dan ook, geeft de consument geen recht op schadevergoeding of niet-nakoming van een op hem rustende verplichting uit de overeenkomst op afstand of daarmee samenhangende overeenkomst.
   
3. Indien geen langere leveringstermijn is overeengekomen, heeft de consument het recht de overeenkomst op afstand kosteloos te ontbinden bij overschrijding van de maximale wettelijke levertermijn van 30 dagen mits de consument BERG een redelijke nadere termijn voor levering heeft gesteld en levering binnen die termijn is uitgebleven. Dit dient de consument schriftelijk bij BERG kenbaar te maken. In dat geval zal BERG het bedrag dat de consument betaald heeft uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terugbetalen.
   
4. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal BERG zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Indien er een vervangend product beschikbaar gesteld kan worden zal BERG de consument op de hoogte stellen. De consument heeft het recht om het aanbod van het vervangende product te aanvaarden dan wel de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Indien de consument een vervangend product ontvangt en dit toch niet wenst te behouden, kan het vervangende product aan BERG worden geretourneerd. Op de levering van een vervangend product zijn deze algemene voorwaarden onverkort van toepassing.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij BERG tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan BERG bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 13 - Betaling

1. De consument dient het verschuldigde bedrag direct bij het plaatsen van de bestelling te voldoen, tenzij anders overeengekomen. De beschikbare betaalmethodes worden weergegeven op de website. Bij gebruik van een achteraf betaalmethode, zoals Klarna, gelden de voorwaarden van de betreffende betaalprovider.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan BERG te melden.
3. In geval van wanbetaling door de consument heeft BERG, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachten

1. Klachten moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij BERG.
2. BERG streeft ernaar om klachten binnen 24 uur te beantwoorden maar deze worden in ieder geval binnen een termijn van 14 dagen beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door BERG binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
   
3. BERG streeft ernaar om klachten met de consument onderling te kunnen oplossen. Indien een klacht door BERG gegrond wordt bevonden, zal zij naar haar keuze of kosteloze onderdelen ter vervanging toesturen of het geleverde product kosteloos vervangen of repareren. BERG is niet verplicht om deel te nemen aan een alternatieve geschillenbeslechtingsprocedure.
   

Artikel 15 - Privacy

1. BERG treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van persoonsgegevens van consumenten en verwerkt deze in overeenstemming met haar beleid zoals omschreven in haar privacyverklaring.

Artikel 16 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op overeenkomsten tussen BERG en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland, tenzij het toepasselijke dwingend consumentenrecht van de lidstaat waar de consument woonachtig is het lokale nationale recht dwingend van toepassing verklaard.
   
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
3. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten tussen BERG en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht, Nederland. Dat geldt ook voor buitenlandse consumenten, voor zover toegestaan naar Europees en nationaal dwingend (consumenten)recht. De consument behoudt het recht om, binnen één maand nadat BERG zich schriftelijk op deze forumkeuze heeft beroepen, het geschil alsnog voor te leggen aan de wettelijke bevoegde rechter.

Artikel 17 - Wijziging van de algemene voorwaarden

1. BERG behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen.
   
2. Wijzigingen in deze algemene voorwaarden treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. Bestellingen die zijn geplaatst vóór dat moment vallen onder de eerder geldende versie van de algemene voorwaarden.

Artikel 18 - Overdracht van onderneming

1. BERG is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst op afstand met de consument over te dragen aan een derde partij, in het kader van de overdracht van (een deel van) haar onderneming. Dit onder de voorwaarde dat de overdracht geen afbreuk doet aan de rechten van de consument. De consument stemt bij voorbaat met de overdracht in.

Artikel 19 - Taal en interpretatie

1. Deze algemene voorwaarden zijn oorspronkelijk opgesteld in de Nederlandse taal en vertaald in diverse andere talen. In het geval van verschillen in tekst en/of interpretatie zal steeds de Engelse tekst leidend en beslissend zijn, voor zover toegestaan naar nationaal recht van de lidstaat van de consument.

Laatste wijziging: Ede, Nederland, 22-01-2026