Dostawa

Zamówienia powyżej 215 PLN dostarczamy za darmo. Dotyczy to zarówno małych, jak i dużych przedmiotów. Jeśli zamówisz coś poniżej 215 PLN, prosimy o opłatę za dostawę w wysokości 43 PLN.

Czas dostawy Twojego zamówienia zależy od wagi produktów oraz kraju, do którego wysyłamy. Rozróżniamy przesyłki paczkowe i paletowe.

Paczka (produkty do 30 kg)

• Takie zamówienia są dostarczane w ciągu 2 - 3 dni roboczych.
• Po wysyłce otrzymasz e‑mail z kodem track & trace, aby móc śledzić swoje zamówienie.

Paleta (produkty powyżej 30 kg)

• Dostawa odbywa się w ciągu 4 - 7 dni roboczych.
• Zamówienia powyżej 30 kg są wysyłane na palecie. Przewoźnik skontaktuje się z Tobą wcześniej, aby ustalić termin dostawy.

Zamówiłeś produkt w przedsprzedaży? W takim razie Twoje zamówienie zostanie wysłane, gdy produkt ponownie pojawi się w magazynie. Jeśli Twoje zamówienie składa się z kilku produktów, całość zostanie wysłana, gdy wszystkie będą dostępne.

Paczki od 0 do 30 kg: DPD
Jeśli paczka waży mniej niż 30 kilogramów, dostawę realizuje DPD (Dynamic Parcel Distribution). Jeśli nie będziesz w domu w momencie dostawy, możesz odebrać zamówienie w punkcie odbioru DPD.

Paczki o wadze 30 kg lub więcej: Dachser
Jeśli paczka waży więcej niż 30 kilogramów, dostawę realizuje Dachser. Jak tylko twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z kodem Track & Trace. Za pomocą tego kodu możesz śledzić swoją paczkę, aż ją otrzymasz. Firma transportowa skontaktuje się z tobą e-mailem, aby ustalić datę i godzinę dostawy. W przypadku zamówień powyżej 215 PLN koszty wysyłki nie są naliczane, niezależnie od wagi.

Niestety nie możesz odebrać swojego zamówienia bezpośrednio z naszego magazynu. Chcesz przetestować produkt? To możliwe! Znajdź tutaj najbliższego dealera BERG w swojej okolicy.

Staramy się dostarczyć twój gokart, trampolinę lub inny produkt BERG w ciągu 5 dni roboczych. Może się jednak zdarzyć, że z powodu okoliczności, na przykład u kuriera, dostawa może się opóźnić. Czy masz wrażenie, że to trwa dłużej niż przewidywano? Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, a my ci pomożemy!

Niestety, czasami może się zdarzyć, że plan dostawcy zostanie opóźniony i otrzymasz swoje zamówienie później. Jeśli dowiemy się, że dostawa nie będzie możliwa w terminie, poinformujemy cię o tym jak najszybciej za pomocą e-maila i/lub SMS-a.

Może się zdarzyć, że twoje zamówienie zostanie dostarczone w różnych terminach. Dzieje się tak na przykład, gdy zamawiasz jednocześnie duży i mały przedmiot. Oczywiście może się również zdarzyć, że popełniono błąd lub wystąpiła awaria. W takim przypadku postaramy się poinformować cię jak najszybciej za pomocą e-maila i/lub SMS-a.

Czy trwa to zbyt długo? Zawsze możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta. Nie wahaj się, chętnie ci pomożemy.

Czy twoje zamówienie nie zostało dostarczone na czas lub czy dostawca nie dotrzymał terminu? Bardzo przepraszamy. Rozumiemy, że możesz potrzebować dodatkowych wyjaśnień. W każdej chwili możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.