Zwroty

Ciesz się bezproblemowym zakupem
Dla wszystkich zamówień złożonych między 1 grudnia a 24 grudnia 2025 obowiązuje wydłużony termin zwrotu. Masz więcej czasu na decyzję: zwrot możliwy do piątku 9 stycznia 2026.


Zastanawiasz się nad swoim zakupem? Możesz łatwo zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

Ciesz się bezproblemowym zakupem
Dla wszystkich zamówień złożonych między 1 grudnia a 24 grudnia 2025 obowiązuje wydłużony termin zwrotu. Masz więcej czasu na decyzję: zwrot możliwy do piątku 9 stycznia 2026.


Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia przez Ciebie wskazana (nie jest to przewoźnik), fizycznie wejdzie w posiadanie towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz nas poinformować o swojej decyzji w jednoznacznym oświadczeniu (np. pisemnie, pocztą lub e-mailem). Artykuły należy odesłać do nas nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś/aś nas o odstąpieniu od umowy.

Masz obowiązek zwrócić towar nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru, jeśli używałeś go bardziej, niż było to konieczne do sprawdzenia jego cech, działania i wyglądu. Prosimy o zastosowanie się do powyższej procedury zwrotu.

Skontaktuj się z dealerem BERG, który poinformuje cię, jak zwrócić produkt.

Krok 1: Wypełnij ten formularz zgłoszeniowy, aby poinformować nas, że chcesz zwrócić swój produkt.

Krok 2: Następnie otrzymasz numer RMA (numer rejestracji zwrotu) od działu obsługi klienta BERG.

Krok 3: Odeślij swój produkt, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu, wraz z formularzem zwrotu na adres. Otrzymasz adres zwrotny po skontaktowaniu się z nami. Koszty wysyłki ponosisz sam/a.

Krok 4: Jak tylko otrzymamy zwrot towaru, poinformujemy cię o tym jak najszybciej to możliwe. Otrzymasz zwrot kwoty zakupu (i ewentualne koszty wysyłki w szczególnych przypadkach) najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, nie od otrzymania produktu przez BERG. Dbamy o to, abyś otrzymał/a pełną kwotę zakupu (najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia).

Jeśli kupiłeś/aś produkt w sklepie internetowym BERG i chcesz go odesłać, ponosisz sam/a koszty wysyłki do Holandii. Koszt ten zależy od wagi produktu.

Produkty nie podlegają wymianie. Możesz jednak zwrócić produkt i zamówić inny. Warunki zwrotu pozostają takie same.

Nie, zwroty w BERG nie są bezpłatne. Jeśli kupiłeś produkt przez sklep internetowy BERG, możesz go zwrócić za pośrednictwem wybranego przez siebie przewoźnika, ale koszty wysyłki pokrywasz samodzielnie. Proszę pamiętać, że produkt musi zostać odesłany do Holandii, a koszty wysyłki dla ciężkich produktów (ponad 30 kg) mogą być znacznie wyższe.

Jeśli zwrócisz produkt poza określonymi warunkami lub bez numeru RMA (numer rejestracji zwrotu), zobowiązanie do zapłaty zostanie anulowane. W takim przypadku BERG może również zdecydować o odrzuceniu przyszłych zamówień. W razie wątpliwości skontaktuj się z naszym zespołem serwisowym. Z przyjemnością pomogą ci dalej.